資訊動(dòng)態(tài)
資訊動(dòng)態(tài)
家住朝陽區(qū)萬象新天的王先生,家里的坐便器使用了七、八年,不僅顯得陳舊,總是堵塞。王先生準(zhǔn)備更換一個(gè)坐便器,并采取網(wǎng)購的方式。王先生致電本報(bào)詢問,網(wǎng)上購買的坐便器是否質(zhì)量過硬?售后服務(wù)跟得上嗎?
1物流太慢
由于衛(wèi)浴產(chǎn)品如馬桶、浴缸、浴室柜等屬于大件貨物,物流上需要中轉(zhuǎn)所以速度會(huì)比較慢,因此,物流太慢是衛(wèi)浴網(wǎng)購為人所詬病多的一點(diǎn)。尤其是衛(wèi)浴產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的大促時(shí)間幾乎都是集中在幾個(gè)節(jié)點(diǎn),消費(fèi)者等待的時(shí)間則更加漫長。
2實(shí)物與描述不一致
很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店中宣傳的加熱、除臭、抗菌、清洗等功能根本無法使用,效果與市面上幾百元的馬桶沒有區(qū)別。
3破損率高
陶瓷產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中難免磕碰開裂,而大多數(shù)商家在消費(fèi)者購買該產(chǎn)品時(shí)已聲明,在物流托運(yùn)陶瓷的運(yùn)輸過程中,如出現(xiàn)破損情況,商家不包賠償。
4裝卸麻煩
衛(wèi)浴由于其產(chǎn)品的特性,在安裝方面容易出問題。有消費(fèi)者反映,網(wǎng)上購買了一套組裝家具和一款馬桶,但是商家只提供配送服務(wù),不連帶安裝服務(wù),收到貨品后需要找人來安裝,需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力。即使承諾包安裝,也是需要另行收費(fèi)的。
5產(chǎn)品需要自提
有些地級(jí)市的消費(fèi)者反映,在網(wǎng)上購買的坐便器,之前網(wǎng)店客服承諾負(fù)責(zé)送貨,但是,后來才接到電話通知,讓自己去某倉庫提貨。如果沒有條件自提,還要另行支付物流中轉(zhuǎn)費(fèi),才送貨上門。
6七天無理由退貨難實(shí)現(xiàn)
且不說好多新房業(yè)主,在發(fā)現(xiàn)坐便器的質(zhì)量問題時(shí),早已過了“七天無理由退貨”的時(shí)間,就是送貨當(dāng)天你發(fā)現(xiàn)問題,坐便器的退貨需要你自行承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)。
7現(xiàn)象嚴(yán)重
衛(wèi)浴電商領(lǐng)域,現(xiàn)象也很嚴(yán)重,您是沖著大品牌的頭銜買的,實(shí)際上也可能會(huì)趕上作坊產(chǎn)品。售后服務(wù)更無保障。
近幾年,不少衛(wèi)浴企業(yè)紛紛試水電商,在為衛(wèi)浴企業(yè)帶來了新的發(fā)展渠道之余,卻也帶來了更多的消費(fèi)糾紛,以下是網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者常常投訴的幾點(diǎn)問題:
綜上所述,購買坐便器好先到大型家居賣場的衛(wèi)浴專賣店體驗(yàn)購買,跟賣場簽訂正規(guī)的銷售合同。您可以參照網(wǎng)上同款產(chǎn)品的報(bào)價(jià),跟實(shí)體店店員砍價(jià),也許就會(huì)聽到店員說,那是假貨,那是淘汰產(chǎn)品,那是斷貨產(chǎn)品。如果您選擇在網(wǎng)上購買衛(wèi)浴產(chǎn)品,至少也要考察下網(wǎng)上店面是不是正規(guī)品牌的店面,千萬小心品牌“李鬼”。